Términos de Servicio & Privacidad

1.1. Naturaleza del Servicio

Mente Maestra opera como una plataforma tecnológica modular bajo el modelo Software as a Service (SaaS). Ofrecemos la infraestructura digital para que creadores, academias, organizaciones y comunidades estructuren experiencias de aprendizaje social, gestión de contenido, agendas de eventos sincrónicos y automatizaciones. Mente Maestra provee el entorno tecnológico y no actúa como comercializador directo de cursos ni como campus virtual tradicional.

1.2. Cuentas y Responsabilidad del Cliente

El cliente y sus usuarios administradores son responsables de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso a la plataforma. Toda actividad realizada a través de los módulos contratados será responsabilidad exclusiva del titular de la cuenta.

1.3. Propiedad Intelectual de los Contenidos

Mente Maestra no reclama propiedad intelectual sobre las metodologías, documentos, videos, ejercicios o conversaciones creadas y alojadas por los clientes en sus ecosistemas. Toda la propiedad intelectual del conocimiento compartido pertenece exclusivamente a sus autores o licenciatarios autorizados.

1.4. Uso Aceptable y Normas de Comunidad

Se prohíbe explícitamente el uso de la plataforma para alojar o difundir contenido ilegal, difamatorio, virus o código malicioso, o realizar prácticas de spam en las herramientas de comunidad e interacciones sincrónicas. Nos reservamos el derecho de suspender módulos que violen estas directrices.

1.5. Disponibilidad e Infraestructura

Mente Maestra realiza esfuerzos razonables para garantizar una disponibilidad del servicio del 99.5% mediante servidores en la nube y mantenimiento continuo. Los mantenimientos programados se notificarán con anticipación a través de los canales de soporte.

2.1. Información que Recopilamos

Recopilamos información estrictamente necesaria para la operación de la plataforma SaaS y la prestación de los módulos contratados:

• Datos de Identificación y Contacto: Nombre completo, correo electrónico, número telefónico y datos de la empresa u organización.
• Datos de Uso de la Plataforma: Registros de actividad en círculos de comunidad, progreso en rutas de aprendizaje y reservas de agendas sincrónicas.
• Datos Transaccionales: Información de suscripciones y transacciones procesadas mediante las pasarelas de pago integradas.

2.2. Finalidad del Tratamiento de Datos

Los datos personales recolectados son utilizados exclusivamente para:

• Proveer el acceso y funcionamiento de los módulos configurados del ecosistema.
• Gestionar notificaciones automáticas de agendas, eventos en vivo y actualizaciones de comunidad.
• Brindar soporte técnico y atención a requerimientos operativos.
• Generar métricas de analítica interna de uso para la mejora continua del SaaS.

2.3. Seguridad de la Información

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas estándar de la industria (encriptación SSL/TLS, servidores seguros y políticas estricta de control de acceso) para proteger tus datos de accesos no autorizados, pérdida o alteración.

2.4. Compartición de Datos con Terceros

Mente Maestra no vende, alquila ni comercializa datos personales con terceros. La información puede procesarse a través de proveedores de infraestructura clave (servidores cloud, procesadores de pago y sistemas de correo transaccional) bajo estrictos contratos de confidencialidad.